Vị trí tuyển dụng
Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng – Xử Lý Khiếu Nại
MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
– Phụ trách giải quyết khiếu kiện, khiếu nại của Khách hàng theo tệp Khách hàng được phân công
– Tiếp nhận các thông tin phản hồi của khách hàng, giải đáp, phản hồi và chăm sóc khách hàng các vấn đề liên quan đến công tác chăm sóc Khách hàng trong phạm vi cho phép;
– Tiếp nhận ý kiến, phản hồi của khách hàng, chủ động nghiên cứu, đề xuất các chính sách chăm sóc khách hàng, cải tiến quy trình để nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng;
– Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng theo kế hoạch
– Thực hiện báo cáo chi tiết hàng ngày/tuần/tháng/quý/năm theo định kỳ hoặc các báo cáo đột xuất theo yêu cầu của cấp quản lý”
Phạm vi công việc chính:
– Xử lý khiếu nại bàn giao, sổ đỏ,….., các vấn đề liên quan đến pháp lý Hợp đồng mua bán/HĐBĐ của KH sau khi ký
– Hỗ trợ bàn giao các dự án
YÊU CẦU ỨNG VIÊN:
– Có kinh nghiệm 1-2 năm chăm sóc khách hàng lĩnh vực bất động sản
– Tốt nghiệp trình độ đại học
– Thành thạo tin học văn phòng;
– Thành thạo kỹ năng lắng nghe và giao tiếp;
– Sử dụng thành thạo một ngoại ngữ là một lợi thế.
– Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học trở lên.
– Điềm tĩnh, có khả năng xử lí các tình huống bị khách hàng phàn nàn hoặc các vấn đề phát sinh;
– Tính cách hòa đồng, kiên nhẫn và dễ tạo thiện cảm cho người xung quanh;
QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN:
– Mức lương 12 – 15 triệu/tháng
– Thời gian làm việc: 8h-17h từ thứ 2 đến thứ 6; 8h-12h thứ 7; nghỉ chiều thứ 7, CN
– Môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, chuyên nghiệp, năng động, tiếp xúc với nhiều công nghệ tiên tiến, Tham gia các hoạt động của công ty như: Team building, Các hoạt động thể thao, văn nghệ, thiện nguyện,…
– Được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo luật lao động, nghỉ phép, được tham gia đóng BHXH, BHYT, BHTN
– Được hưởng các chính sách, ưu đãi về dịch vụ của Tập đoàn như: trường học Sunshine Maplebear, Sunshine Mart, Sunshine Home,…
THÔNG TIN ỨNG TUYỂN:
Địa chỉ: 16 Phạm Hùng, Mỹ Đình, Nam Từ Liêm, Hà Nội
Email: Nhandt@sunshinegroup.vn
Hotline: 096.282.1366 (Call/zalo/viber)
SĐT: 047.303.9999 (1102)
